Vilkår og betingelser

1.1. Disse handelsbetingelser (herefter "handelsbetingelser") for handelsvirksomheden Topshelf s.r.o., med hjemsted Bubenské nábřeží 705/8, identifikationsnummer: 03476812, registreret i handelsregistret ført af Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 232022 (herefter "sælger") regulerer de gensidige rettigheder og forpligtelser for kontraktparterne, der opstår i forbindelse med eller på grundlag af en købsaftale (herefter "købsaftale") indgået mellem sælger og en anden fysisk person (herefter "køber") via sælgerens onlinebutik.

1.2. Handelsbetingelserne gælder ikke i tilfælde, hvor den person, der agter at købe varer fra sælgeren, er en juridisk person eller en person, der handler ved bestilling af varer som led i sin erhvervsvirksomhed eller som led i udøvelsen af sit selvstændige erhverv.

1.3. Bestemmelser, der afviger fra handelsbetingelserne, kan aftales i købsaftalen. Afvigende bestemmelser i købsaftalen har forrang for bestemmelserne i handelsbetingelserne.

1.4. Bestemmelserne i handelsbetingelserne udgør en integreret del af købsaftalen. Købsaftalen og handelsbetingelserne er udarbejdet på tjekkisk. Købsaftalen kan indgås på tjekkisk.

1.5. Sælgeren kan ændre eller supplere handelsbetingelserne. Denne bestemmelse berører ikke rettigheder og forpligtelser, der er opstået i den periode, hvor tidligere versioner af handelsbetingelserne var i kraft.

2.1. På grundlag af køberens registrering på websiden kan køberen få adgang til sin brugergrænseflade. Fra sin brugergrænseflade kan køberen foretage bestilling af varer (herefter "brugerkonto"). Hvis butikssiden giver mulighed for det, kan køberen også bestille varer uden registrering direkte fra butikkens webgrænseflade.

2.2. Ved registrering på websiden og ved bestilling af varer er køberen forpligtet til at angive alle oplysninger korrekt og sandfærdigt. Oplysningerne i brugerkontoen er køberen forpligtet til at opdatere ved enhver ændring.

2.3. Adgang til brugerkontoen er sikret med brugernavn og adgangskode. Køberen er forpligtet til at bevare fortroligheden af de oplysninger, der er nødvendige for adgang til hans/hendes brugerkonto.

2.4. Køberen er ikke berettiget til at give tredjeparter adgang til at bruge brugerkontoen.

2.5. Sælgeren kan annullere brugerkontoen, især hvis køberen ikke har brugt sin brugerkonto i længere end 10 år, eller hvis køberen overtræder sine forpligtelser i henhold til købsaftalen.

2.6. Køberen anerkender, at brugerkontoen ikke nødvendigvis er tilgængelig uden afbrydelser, især med hensyn til nødvendig vedligeholdelse af sælgerens hardware- og softwareudstyr eller nødvendig vedligeholdelse af tredjemands hardware- og softwareudstyr.

3.1. Al præsentation af varer i butikkens webgrænseflade er af informativ karakter, og sælgeren er ikke forpligtet til at indgå en købsaftale vedrørende disse varer.

3.2. Butikkens webgrænseflade indeholder oplysninger om varerne, herunder priser på de enkelte varer og omkostningerne ved returnering af varer, hvis varen af sin natur ikke kan returneres med almindelig post. Varepriserne er angivet inklusive merværdiafgift og alle relaterede gebyrer.

3.3. Butikkens webgrænseflade indeholder også oplysninger om omkostninger forbundet med pakning og levering af varerne.

3.4. For at bestille varer udfylder køberen bestillingsformularen i butikkens webgrænseflade. Bestillingsformularen indeholder især oplysninger om:

• de bestilte varer (køberen „lægger" de bestilte varer i den elektroniske indkøbskurv i butikkens webgrænseflade)
• måden hvorpå købsprisen for varerne betales samt oplysninger om den ønskede leveringsmåde for de bestilte varer
• oplysninger om omkostninger forbundet med levering af varerne

3.5. Før ordren sendes til sælgeren, får køberen mulighed for at kontrollere og ændre de oplysninger, som køberen har indtastet i ordren. Køberen sender ordren til sælgeren ved at klikke på knappen „Bekræft".

3.6. Sælgeren er altid berettiget, afhængigt af ordrens karakter (mængden af varer, købsprisens størrelse, forventede leveringsomkostninger), at anmode køberen om yderligere bekræftelse af ordren.

3.7. Aftaleforholdet mellem sælgeren og køberen opstår ved modtagelsen af ordrebekræftelsen (accepten), som sælgeren sender til køberen via elektronisk post.

3.8. Køberen accepterer brugen af midler til fjernkommunikation ved indgåelse af købsaftalen. De omkostninger, som køberen pådrager sig ved brug af midler til fjernkommunikation, afholdes af køberen selv.

4.1. Køberen kan betale sælgeren prisen for varerne og eventuelle omkostninger i forbindelse med leveringen af varerne i henhold til købsaftalen på følgende måder:

• kontant på sælgerens forretningssted
• kontant pr. efterkrav på det sted, som køberen har angivet i bestillingen
• ikke-kontant ved overførsel til sælgerens konto nr. 2100678619/2010 (FIO)
• ikke-kontant via betalingssystemet PayPal
• ikke-kontant med betalingskort via betalingsgatewayen GoPay

4.2. Samtidig med købsprisen er køberen forpligtet til at betale sælgeren omkostninger forbundet med pakning og levering af varerne.

4.3. Sælgeren kræver ikke forudbetaling eller andre lignende betalinger fra køberen.

4.4. Ved kontant betaling eller efterkrav forfalder købsprisen ved modtagelse af varerne. Ved ikke-kontant betaling forfalder købsprisen inden for 5 arbejdsdage fra indgåelsen af købsaftalen.

4.5. Ved ikke-kontant betaling er køberen forpligtet til at betale købsprisen med angivelse af betalingsreference (variabelt symbol).

4.6. Eventuelle rabatter på vareprisen ydet af sælgeren til køberen kan ikke kombineres indbyrdes.

4.7. I henhold til loven om registrering af salg er sælgeren forpligtet til at udstede en kvittering til køberen. Samtidig er sælgeren forpligtet til at registrere den modtagne omsætning online hos skattemyndigheden; i tilfælde af teknisk nedbrud senest inden for 48 timer.

5.1. Køberen anerkender, at det ikke er muligt at fortryde en købsaftale om levering af varer, som er blevet tilpasset efter køberens ønsker, som er letfordærvelige, som er uigenkaldeligt blandet med andre varer, eller som er i en forseglet emballage, som forbrugeren har taget ud af emballagen, og som af hygiejniske grunde ikke kan returneres.

5.2. Medmindre der er tale om en situation nævnt i pkt. 5.1, har køberen ret til at fortryde købsaftalen inden for tredive (30) dage fra modtagelsen af varerne. Meddelelsen om fortrydelse skal sendes til sælgeren inden for denne frist.

5.3. Ved fortrydelse af købsaftalen ophæves købsaftalen fra begyndelsen. Varerne skal returneres til sælgeren inden for fjorten (14) dage fra fortrydelsen af aftalen.

5.4. Ved fortrydelse af aftalen tilbagebetaler sælgeren de penge, der er modtaget fra køberen, inden for tredive (30) dage fra køberens fortrydelse af købsaftalen.

5.5. Sælgeren er berettiget til ensidigt at modregne sit krav på erstatning for skade opstået på varerne i køberens krav på tilbagebetaling af købsprisen.

5.6. For parfumer og andre varer, der af producenten er forsynet med en beskyttende cellofan- eller tilsvarende emballage, medfører brud på eller fjernelse af denne emballage en værdiforringelse af varen, da varen ikke længere kan tilbydes og sælges som ny og uåbnet. Den tilbagebetalte del af købsprisen fastsættes med hensyn til varens tilstand som regel således:

Den konkrete erstatnings størrelse kan variere afhængigt af den faktiske tilstand, graden af brug eller skade på den returnerede vare.

5.7. Hvis der sammen med varen ydes en gave til køberen, indgås gaveaftalen mellem sælgeren og køberen med en opløsende betingelse.

6.1. Hvis transportmåden er aftalt på grundlag af køberens særlige anmodning, bærer køberen risikoen og eventuelle ekstraomkostninger forbundet med denne transportmåde.

6.2. Hvis sælgeren i henhold til købsaftalen er forpligtet til at levere varen til et sted angivet af køberen i bestillingen, er køberen forpligtet til at modtage varen ved levering.

6.3. Ved modtagelse af varen fra transportøren er køberen forpligtet til at kontrollere, at varens emballage er intakt, og i tilfælde af enhver mangel straks at give meddelelse herom til transportøren. Hvis der konstateres brud på emballagen, der indikerer uautoriseret indtrængen i forsendelsen, er køberen ikke forpligtet til at modtage forsendelsen fra transportøren.

7.1. Parternes rettigheder og forpligtelser vedrørende rettigheder ved mangelfuld opfyldelse reguleres af de relevante generelt bindende retsforskrifter.

7.2. Sælgeren hæfter over for køberen for, at varen ikke har mangler ved modtagelsen. Især hæfter sælgeren over for køberen for, at det på det tidspunkt, hvor køberen overtog varen, gjaldt, at:

• varen har de egenskaber, som parterne har aftalt
• varen er egnet til det formål, som sælgeren angiver for dens anvendelse
• varen svarer i kvalitet eller udførelse til den aftalte prøve
• varen foreligger i passende mængde, mål eller vægt
• varen opfylder kravene i de gældende retsforskrifter

7.3. Hvis en mangel viser sig inden for seks måneder efter modtagelsen, formodes det, at varen var mangelfuld allerede ved modtagelsen.

7.4. Køberen er berettiget til at gøre mangelretten gældende for forbrugsgoder i en periode på 24 måneder fra modtagelsen.

8.1. Køberen erhverver ejendomsretten til varen ved betaling af hele købsprisen for varen.

8.2. Sælgeren er ikke bundet af nogen adfærdskodekser over for køberen.

8.3. Håndtering af forbrugerklager varetages af sælgeren via e-mailadressen info@ferwer.dk.

8.4. Til udenretslig løsning af forbrugertvister vedrørende købsaftalen er Česká obchodní inspekce kompetent, med adresse Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetadresse: https://adr.coi.cz/cs.

8.5. Sælgeren er berettiget til at sælge varer på grundlag af en erhvervslicens. Tilsyn med erhvervsvirksomheden udføres inden for sin kompetence af det relevante erhvervskontor.

8.6. Køberen påtager sig hermed risikoen for ændring af omstændigheder i henhold til § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

8.7. Ved kampagner, hvor vi tilbyder et produkt gratis til en ordre, gælder det altid, at der er tale om 1 gratis produkt pr. 1 ordre eller kunde. Rabatkoder og værdikuponer kan ikke kombineres.

8.8. Vi forbeholder os retten til at tilbageholde, afvise eller annullere enhver ordre indtil leveringstidspunktet. For eksempel kan vi i tilfælde af en prisfejl i tilbuddet eller en fejl vedrørende produktets tilgængelighed rette fejlen ved at opkræve den korrekte pris eller annullere ordren. Hvis en del af din ordre annulleres, eller hvis vi har brug for yderligere oplysninger for at kunne acceptere den, kontakter vi dig.

9.1. Sælgeren opfylder sin oplysningspligt over for køberen i henhold til art. 13 i Europa-Parlamentets og Rådets forordning 2016/679 om beskyttelse af fysiske personer i forbindelse med behandling af personoplysninger via et særskilt dokument.

10.1. Køberen samtykker i udsendelse af oplysninger vedrørende sælgerens varer, tjenester eller virksomhed til køberens e-mailadresse.

10.2. Køberen samtykker i lagring af såkaldte cookies på sin computer. Hvis det er muligt at foretage køb på websiden og opfylde sælgerens forpligtelser i henhold til købsaftalen uden lagring af såkaldte cookies på køberens computer, kan køberen til enhver tid tilbagekalde sit samtykke.

11.1. Meddelelser kan leveres til køberen på køberens e-mailadresse.

11.2. Medmindre andet er aftalt, skal al korrespondance vedrørende købsaftalen leveres skriftligt til den anden kontraktpart, og det kan ske via elektronisk post, personligt eller rekommanderet via postoperatøren.

11.3. Som leveret anses også en meddelelse, hvis modtagelse er blevet afvist af adressaten, som ikke blev afhentet inden for opbevaringsperioden, eller som er returneret som uomstødelig.

12.1. Hvis det forhold, der er etableret ved købsaftalen, indeholder et internationalt (udenlandsk) element, aftaler parterne, at forholdet reguleres af tjekkisk ret.

12.2. Hvis en bestemmelse i handelsbetingelserne er ugyldig eller uden retsvirkning, eller bliver det, træder i stedet for den ugyldige bestemmelse en bestemmelse, hvis indhold ligger så tæt som muligt på den ugyldige bestemmelse.

12.3. Købsaftalen inklusive handelsbetingelserne arkiveres af sælgeren i elektronisk form og er ikke tilgængelig.

12.4. Bilag til handelsbetingelserne udgøres af en standardformular til fortrydelse af købsaftalen, reklamationsregler og reklamationsformular.

12.5. Sælgerens kontaktoplysninger:
adresse til forsendelse: Topshelf s.r.o., Bartoškova 4, 14000 Praha 4
e-mailadresse: info@ferwer.dk

12.6. Vi indhenter din tilfredshed med købet via e-mailspørgeskemaer som led i programmet Ověřeno zákazníky, som vores e-shop er tilsluttet. Vi sender dem til dig hver gang, du handler hos os, medmindre du i henhold til § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti frabeder dig deres afsendelse.